Uitslag Cliënt Tevredenheid Onderzoek (CTO)
Eén keer per drie jaar doet Trajectum onderzoek naar de tevredenheid van cliënten. Trajectum houdt dit onderzoek omdat ze de mening van cliënten belangrijk vindt. Aan alle cliënten is gevraagd om een vragenlijst in te vullen. Deze vragen gingen bijvoorbeeld over de begeleiding of behandeling die zij krijgen, over zeggenschap, over vrije tijd en medische zorg.
Algemene uitslag
- Cliënten zijn erg tevreden over hoe hun begeleiders hen helpen. Ze vinden het fijn dat ze alles kunnen bespreken met de begeleiders.
- Cliënten voelen zich veilig in hun kamer.
- Cliënten vinden dat begeleiders goed luisteren naar cliënten. Ze zijn ook blij dat ze bij de zorgplanbespreking mogen zijn.
- Cliënten zijn blij met de activiteiten die ze dagelijks kunnen doen. Het helpt ze om nieuwe dingen te leren.
Verbeterpunt
- Cliënten willen meedenken over het eten dat ze krijgen. Sommige cliënten willen hier meer over te zeggen hebben.
De volledige uitslag, per sector en regio, kunt u hieronder downloaden als folder. Evenals de cliëntversie van deze folder.
